سياسة الاستبدال والاسترجاع

نحن في باقات ستور نسعى جاهدين لضمان رضا عملائنا وتقديم أفضل خدمة ممكنة. ومع ذلك، يُرجى ملاحظة أن سياسة الاستبدال والاسترجاع تختلف اعتمادًا على نوع المنتج أو الخدمة المقدمة. يُرجى قراءة الشروط والأحكام التالية لمعرفة التفاصيل الكاملة:

1. الباقات والخدمات الرقمية:

   نظرًا لطبيعة الباقات والخدمات الرقمية التي نقدمها، لا يمكن استرجاعها أو استبدالها بعد الشراء إلا في حالة وجود خلل فني يمنع استخدام المنتج أو الخدمة بشكل صحيح. يجب على العميل التواصل معنا في أقرب وقت ممكن وتقديم الأدلة اللازمة للخلل الفني.

2. المنتجات الرقمية:

   إذا وجدت أن المنتج الذي تم شراؤه من باقات ستور يعاني من مشكل سواء في الاستخدام أو يعاني من مشاكل كالانقطاع أوالبطئ، فيمكنك طلب استبداله خلال فترة زمنية محددة تقدر ب48 ساعة وفقًا لسياسة الضمان المحددة لكل منتج. يجب مراسلتنا عن طريق البريد الالكتروني او رقم الهاتف الذي استعملته عند الشراء كي نتمكن من مساعدتك.

3. الاسترجاع المالي:

   في حالات معينة حسب تقديرنا، يمكن أن يتم النظر في استرجاع المبلغ المالي. ويجب تقديم طلب الاسترجاع في غضون فترة زمنية محددة بعد الشراء تقدر ب48 ساعة، وفقًا للشروط والأحكام المحددة لكل منتج أو خدمة. يجب أن تكون المنتجات أو الخدمات التي تم شراءها غير قابلة للإستخدام أو فيها مشاكل كي نتمكن من استرجاع مبلغ الشراء، في حال كان المنتج يعمل، او ضمن المنتجات التي لا تقبل الاسترجاع المالي والاستبدال فلن يمكننا مساعدتك فيها.

يُرجى ملاحظة أن سياسة الاستبدال والاسترجاع تخضع لتقديرنا النهائي وفقًا للظروف الخاصة. قد يتطلب الأمر معالجة الطلبات وفقًا للسياسة المحددة في كل حالة فردية.

نوصي بقراءة سياسة الاستبدال والاسترجاع المحددة لكل منتج أو خدمة قبل الشراء لضمان فهم الشروط بشكل صحيح. إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات، يُرجى الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا للحصول على مزيد من المساعدة.